- 구매일 기준 7일이내 환불 가능합니다  단, 월 변경 시 환불 처리 불가 (eSIM 등록이 되었으면 환불이 불가능합니다.)

- 예약 취소는 평일(공휴일 및 주말 제외) 09:00~18:00 근무시간 내에만 접수 가능합니다.

- 유효기간 만료로 인해서 사용 못 하는 경우 환불이 불가능합니다.

- eSIM은 어떠한 경우에도 보상은 제공되지 않습니다.

- 해외 현지에서 이용되는 상품의 특성상 개통 장애, 이용불가, 이심 불량, 핫스팟 장애 등의 사유로 인한 환불 요청은 이심의 문제가 아닌 이용 단말기 또는 설정 문제, 일시적인 통신장애 등의 사유일 수 있기 때문에 현지 Wifi 등을 이용하여, 고객센터 (전화, 이메일, 카톡)를 통해 내용을 통보 후 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전에 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리 불가합니다.

- eSIM 상품은 최초 등록된 기기에서만 등록 및 사용이 가능합니다. 한번 상품을 등록하면 다른 기기로 변경이 불가능하며, 하나의 상품을 여러 기기에서 등록 및 사용할 수 없습니다. 이러한 경우 환불이 불가합니다.

- 상품 구매 시 충전 및 변경은 불가능합니다. 이러한 경우 추가적으로 상품을 구매해 주셔야 합니다.